Payment & Security

  • We accept Visa, Mastercard and American Express credit cards. The transmission of your credit card data is protected by a secure SSL connection (Secure Socket Layer).

    Your credit card will be charged when your order is shipped.

    New verification process:
     Since January 2021, banks have been obliged to introduce the new EU Payment Services Directive (PSD2) for even more security when shopping online.

    With every online payment by credit card, you must confirm your identity using the 3D Secure procedure. This security procedure ensures that your credit card is only used by you (and not by third parties). The 3D Secure process goes by the following names:

    • Mastercard Identity Check
    • Verified by Visa
    • American Express safe key

    Authentication takes place via your bank's online service. Many banks have provided a suitable application for this.

  • Yes, of course.

    When paying with PayPal, you will be forwarded directly to the PayPal website at the end of the ordering process. After successful payment you will be redirected back to the Breuninger online shop.

    Breuninger will debit your PayPal account after you have completed your order. You can find more information about PayPal at www.paypal.at .

  • The digital transmission of your personal data including credit card and account information is protected by a secure SSL connection (Secure Socket Layer). Due to the encryption, your data can only be read by our payment system.

    The protection of your data is extremely important to Breuninger, which is why all personal data is of course treated confidentially and is not passed on to unauthorized third parties.

  • The time of payment depends on your chosen payment method.

shipping

  • Dein Schmuck wird liebevoll in einem Schmucketui verpackt. Für den sicheren Transport wird er zusätzlich geschützt und in einem Luftpolsterkuvert verschickt.

  • Shipping in the EU can take up to 5 - 7 working days.

    Shipping to USA / Canada / Asia can take up to 9 - 15 business days.

    Due to global supply chain challenges, delivery times may be longer than usual.

  • Shipping costs may vary by region and are calculated at checkout.

    Here are the full details of our shipping policy .

  • Yes, we offer free shipping on large domestic orders. Check the shopping cart to see the current free shipping offer.

  • Yes, we ship our products all over the world.

    Please note that free shipping does not apply to international orders and that shipping costs may vary by region.

    Please inform yourself about taxes & duties!

  • Important!!!! Our product provides a convenient and useful solution: all applicable taxes and duties are included in the product price - based on country of origin and goods classification. This allows you to shop without having to worry about applicable customs and tax regulations. In some countries (mainly London, where our product is made), the customer is responsible for customs clearance. Like e.g. in Serbia/USA... we cannot give any information about customs fees as customs is a government body whose decision is made after examining the nature and value of the order. Do you need help? Please contact us (be.youniq@be-youniq.com) for more information on customs policies.

Return & Refund

  • Yes, we offer full and partial refunds.

    Please inquire for more information on our refund policy .

  • A refund request can be made within 1 month / 30 days of purchase.

  • If the product and packaging are unopened and undamaged , you are entitled to a full refund.

    If the packaging has been opened and the product has been used, you are entitled to a partial refund.

    If a product has been damaged and the damage is not covered by your warranty , you are not entitled to a refund.

    Please check our Terms of Service to see if you are eligible for a refund.

  • In the case of an order with free shipping, only the costs of returning the goods are borne by the customer.

    Please inform yourself for now - be.youniq@be-youniq.com

BE-Youniq – Produktinformationen & Kundenservice

Häufig gestellte Fragen – BE-Youniq

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deinen Schmuck, unsere Materialien und deine Bestellung. Falls noch etwas offenbleibt, bin ich gerne persönlich für dich da.

Ohrringe

Werden die Ohrringe einzeln oder als Paar verkauft?

Alle unsere Ohrringe werden als vollständiges Paar (2 Stück) verkauft – auch unsere asymmetrischen Designs. Der angegebene Preis gilt immer für beide Ohrringe zusammen.

Größen & Anpassungen

Welche Größen haben die Armbänder und Halsketten?

Die genauen Längen findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Falls eine zusätzliche Verlängerung enthalten ist, wird dies dort angegeben.

Sind individuelle Größen möglich?

Du wünschst dir eine andere Länge? Schreib mir gerne! Ich prüfe, ob eine individuelle Anpassung möglich ist.

Einzelstücke & Nachfertigungen

Sind alle Schmuckstücke Einzelstücke?

Viele meiner Designs entstehen als Einzelstücke oder in kleinen Serien. Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe in Österreich von Hand gefertigt.

Kann ein ausverkauftes Schmuckstück nachgefertigt werden?

Manchmal ja! Schreib mir gerne, welches Schmuckstück dir gefällt. Ich schaue, ob eine Nachfertigung möglich ist. Kleine Unterschiede sind aufgrund der natürlichen Materialien möglich.

Materialien & Pflege

Welche Materialien verwendet BE-Youniq?

Ich verwende echte natürliche Edelsteine, Süßwasserperlen und sorgfältig ausgewählte Schmuckmetalle. Die genauen Materialien findest du beim jeweiligen Schmuckstück.

Ist der Schmuck nickelfrei?

Nicht alle verwendeten Metallbestandteile sind nachweislich nickelfrei. Wenn du empfindlich auf bestimmte Metalle reagierst, kontaktiere mich gerne vor deiner Bestellung.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, empfehle ich, ihn vor dem Duschen, Schwimmen, Sport und Schlafen abzulegen. Vermeide außerdem direkten Kontakt mit Parfum, Cremes und Reinigungsmitteln.

Haben Edelsteine eine besondere Bedeutung?

Viele Edelsteine werden traditionell mit Eigenschaften wie Liebe, Stärke oder Harmonie verbunden. Diese Bedeutungen sind symbolisch und machen deinen Schmuck zu etwas ganz Persönlichem.

Verschlüsse & Schmuckelemente

Unsere Karabinerverschlüsse bestehen aus Edelstahl. Kleine Verbindungs- und Schmuckelemente wie Crimpperlen, Ösen und Zwischenteile bestehen je nach Design aus Edelstahl, Silber oder versilbertem Messing.

Echte Edelsteine und Süßwasserperlen werden auf hochwertigem, beschichtetem Schmuckdraht verarbeitet, der für Stabilität und Flexibilität sorgt.

Da unterschiedliche Metallmaterialien verwendet werden, können wir keine vollständige Nickelfreiheit garantieren.

Du hast Fragen zu unseren Materialien oder einem bestimmten Schmuckstück? Schreib uns gerne – wir helfen dir persönlich weiter. 💕

Bestellungen & Kundenservice

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglicherweise noch möglich. Kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich.

Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Das tut mir leid! Schreib mir bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Ich kümmere mich gerne persönlich um dein Anliegen.

Du hast noch eine Frage?

Ich bin gerne für dich da! Kontaktiere mich einfach über das Kontaktformular oder den Chat im Shop.

Mit Liebe handgefertigt in Österreich – BE-Youniq.