Zahlung & Sicherheit

  • Du kannst mit den im Checkout angebotenen Kreditkarten bezahlen. Deine Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Falls deine Bank eine zusätzliche Bestätigung verlangt, folge den angezeigten Schritten.

  • Ja. Wenn du PayPal auswählst, wirst du während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Nach der Zahlung kehrst du zum BE-Youniq Onlineshop zurück.

  • Die Übertragung deiner Daten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

  • Der Zahlungszeitpunkt richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Die jeweiligen Informationen werden dir im Checkout angezeigt.

Versand & Lieferung

  • Dein Schmuck wird liebevoll in einem Schmucketui verpackt. Für den sicheren Transport wird er zusätzlich geschützt und in einem Luftpolsterkuvert verschickt.

  • Bearbeitungszeit: in der Regel 24–72 Stunden nach Eingang deiner Bestellung.

    Lieferzeit nach Versand:
    Österreich: ca. 2-5 Werktage.
    Deutschland: ca. 5-8 Werktage.

    Bestellungen in weitere Länder sind auf Anfrage möglich. Versandkosten und Lieferzeit klären wir vorab persönlich.

    Alle Informationen zu Versand und Lieferung

  • Wir versenden deinen Schmuck liebevoll und sicher verpackt aus Österreich.

    🇦🇹 Österreich & Deutschland: 7,90 € Versandkosten – kostenlos ab 65 € Bestellwert.

    🇮🇹 Italien & Spanien: 9,90 € Versandkosten – kostenlos ab 120 € Bestellwert.

    Für weitere Länder ist der Versand auf Anfrage möglich. Schreib uns gerne, wir prüfen die Versandmöglichkeiten und Kosten individuell.

    Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

  • Ja! Ab einem Bestellwert von 65 € liefern wir kostenlos nach Österreich und Deutschland. Für Italien und Spanien ist der Versand ab 120 € Bestellwert kostenlos.

  • Direkte Bestellungen mit Lieferung nach Österreich, Deutschland, Italien und Spanien sind über unseren Onlineshop möglich.

    Für weitere EU-Länder sowie Länder außerhalb der EU kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung unter be.youniq@be-youniq.com.

    Wir prüfen gerne die Versandmöglichkeiten, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit für dein Zielland.

  • Bei einer Versand-Anfrage für ein Land außerhalb der EU klären wir die Versanddetails vorab. Informiere dich außerdem bei der zuständigen Zollbehörde deines Ziellandes über mögliche Einfuhrabgaben.

Rückgabe & Erstattung

  • Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

    Bitte informiere dich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

  • Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb eines Monats / 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.

  • Falls das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

    Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde, hast du Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

    Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch deine Garantie abgedeckt ist, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

    Bitte prüfe unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

  • Bei versandkostenfreier Bestellung gehen nur die Kosten der Rücksendung zu Lasten von dir.

    Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung - be.youniq@be-youniq.com

BE-Youniq – Produktinformationen & Kundenservice

Häufig gestellte Fragen – BE-Youniq

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deinen Schmuck, unsere Materialien und deine Bestellung. Falls noch etwas offenbleibt, bin ich gerne persönlich für dich da.

Ohrringe

Werden die Ohrringe einzeln oder als Paar verkauft?

Alle unsere Ohrringe werden als vollständiges Paar (2 Stück) verkauft – auch unsere asymmetrischen Designs. Der angegebene Preis gilt immer für beide Ohrringe zusammen.

Größen & Anpassungen

Welche Größen haben die Armbänder und Halsketten?

Die genauen Längen findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Falls eine zusätzliche Verlängerung enthalten ist, wird dies dort angegeben.

Sind individuelle Größen möglich?

Du wünschst dir eine andere Länge? Schreib mir gerne! Ich prüfe, ob eine individuelle Anpassung möglich ist.

Einzelstücke & Nachfertigungen

Sind alle Schmuckstücke Einzelstücke?

Viele meiner Designs entstehen als Einzelstücke oder in kleinen Serien. Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe in Österreich von Hand gefertigt.

Kann ein ausverkauftes Schmuckstück nachgefertigt werden?

Manchmal ja! Schreib mir gerne, welches Schmuckstück dir gefällt. Ich schaue, ob eine Nachfertigung möglich ist. Kleine Unterschiede sind aufgrund der natürlichen Materialien möglich.

Materialien & Pflege

Welche Materialien verwendet BE-Youniq?

Ich verwende echte natürliche Edelsteine, Süßwasserperlen und sorgfältig ausgewählte Schmuckmetalle. Die genauen Materialien findest du beim jeweiligen Schmuckstück.

Ist der Schmuck nickelfrei?

Nicht alle verwendeten Metallbestandteile sind nachweislich nickelfrei. Wenn du empfindlich auf bestimmte Metalle reagierst, kontaktiere mich gerne vor deiner Bestellung.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, empfehle ich, ihn vor dem Duschen, Schwimmen, Sport und Schlafen abzulegen. Vermeide außerdem direkten Kontakt mit Parfum, Cremes und Reinigungsmitteln.

Haben Edelsteine eine besondere Bedeutung?

Viele Edelsteine werden traditionell mit Eigenschaften wie Liebe, Stärke oder Harmonie verbunden. Diese Bedeutungen sind symbolisch und machen deinen Schmuck zu etwas ganz Persönlichem.

Verschlüsse & Schmuckelemente

Unsere Karabinerverschlüsse bestehen aus Edelstahl. Kleine Verbindungs- und Schmuckelemente wie Crimpperlen, Ösen und Zwischenteile bestehen je nach Design aus Edelstahl, Silber oder versilbertem Messing.

Echte Edelsteine und Süßwasserperlen werden auf hochwertigem, beschichtetem Schmuckdraht verarbeitet, der für Stabilität und Flexibilität sorgt.

Da unterschiedliche Metallmaterialien verwendet werden, können wir keine vollständige Nickelfreiheit garantieren.

Du hast Fragen zu unseren Materialien oder einem bestimmten Schmuckstück? Schreib uns gerne – wir helfen dir persönlich weiter. 💕

Bestellungen & Kundenservice

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglicherweise noch möglich. Kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich.

Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Das tut mir leid! Schreib mir bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Ich kümmere mich gerne persönlich um dein Anliegen.

Du hast noch eine Frage?

Ich bin gerne für dich da! Kontaktiere mich einfach über das Kontaktformular oder den Chat im Shop.

Mit Liebe handgefertigt in Österreich – BE-Youniq.