Da BE-Youniq, la qualità di ogni gioiello è al centro di tutto. Per il tuo ordine si applicano naturalmente i diritti di garanzia legale.

Garanzia legale

Per i consumatori, sui beni mobili nuovi si applica generalmente un periodo di garanzia legale di due anni dalla consegna della merce. La garanzia riguarda i difetti già presenti o quantomeno insiti al momento della consegna, anche se diventano visibili solo in seguito.

Cosa succede in caso di difetto?

Se un gioiello presenta un difetto, nell'ambito dei presupposti legali puoi richiedere innanzitutto la riparazione o la sostituzione. In caso di garanzia, il rimedio avviene di norma gratuitamente. Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili, sproporzionate o sussistono altri presupposti legali, possono essere prese in considerazione in particolare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale non è la stessa cosa della garanzia commerciale

La garanzia legale è prevista dalla legge. Una garanzia commerciale è invece un impegno aggiuntivo volontario. I diritti di garanzia legale non vengono limitati da una garanzia commerciale.

Come segnalare un difetto

Ti preghiamo di contattarci descrivendo il difetto. Le foto del gioiello ci aiuteranno a verificare rapidamente la tua richiesta. Ti risponderemo successivamente indicandoti i passaggi successivi.

Riparazione in caso di garanzia dal 1° ottobre 2026

Per i contratti conclusi dopo il 30 settembre 2026 si applicano ulteriori disposizioni di legge: se un difetto viene eliminato tramite riparazione nell'ambito della garanzia legale, il periodo di garanzia viene prorogato una sola volta di un anno, arrivando a un totale di tre anni. Prima di eliminare un difetto, ti informeremo in conformità alle disposizioni di legge in merito alla scelta tra riparazione e sostituzione e alla proroga del periodo di garanzia in caso di scelta della riparazione.

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Gioielli artigianali con pietre preziose dall'Austria